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退换货政策

一、 退换货总则
  • PBX所售商品都是正品行货,均自带发票,请您务必妥善保管。凭销售发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。PBX将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
  • 符合以下情况,由您实际收到货物日期起7日内可退货;您实际收到货物日期起8日至第15日内可换货:
    • 国家三包所规定的功能性故障; 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,并出据出检报告证实。
    • 到货物流损或缺件情况经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理)。
  • 在商品无任何问题情况下,由您实际收到货物日期起7日内,只要未使用不影响二次销售,都可以全额退货。
  • 由您实际收到货物日期起15日以上,为了不耽误您使用,缩短故障商品的维修时间,建议您在商品出现故障时直接联系PBX维修网点处理。请访问官方网站提交维修申请或拨打服务热线,咨询维修网点信息,凭借发票可到网点维修。
二、补充说明
以下情况不在退货、换货、维修范围之内:
  • 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
  • 商品的外包装、附件、说明书不完整,发票缺失或涂改;
  • 商品使用正常磨损;